이용자 보호 비전

"이용자와 이용사업자 모두 신뢰하는 책임·공정성 기반 대표 앱마켓"

• • 원스토어는 서비스 안정성, 운영의 투명성, AI 활용에 대한 책임 있는 기준, 그리고 공정한 거래 질서를 바탕으로 모두가 신뢰할 수 있는 앱마켓 환경을 만들어가고자 합니다.

• • 이용자에게는 안전하고 편리한 이용 경험을, 이용사업자에게는 예측 가능하고 공정한 운영 환경을 제공함으로써 플랫폼을 사용하는 모든 주체가 함께 성장할 수 있는 지속가능한 신뢰 생태계를 지향합니다.

이용자 보호 목표

목표1. 안정적인 서비스 제공을 위한 예방·대응 체계 강화 (Resilience & Reliability)

• • 이용자가 안정적으로 서비스를 이용할 수 있도록 장애를 사전에 예방하고, 장애 발생 시에는 신속하고 책임 있게 대응하겠습니다.

• • 작은 불편도 놓치지 않고 개선해 나가며, 보다 믿을 수 있는 서비스 환경을 만들어가겠습니다.

목표 2. 법과 원칙에 기반한 개인정보·이용자 권리 보호 강화 (Compliance Excellence)

• • 관련 법령을 충실히 준수하고, 이용자의 개인정보와 권리를 소중히 보호하겠습니다.

• • 이용자가 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 명확한 기준과 절차를 바탕으로 책임 있는 플랫폼 운영을 이어가겠습니다.

목표 3. 이용자와 이용사업자 모두를 존중하는 공정한 생태계 조성 (Fair & Transparent Ecosystem)

• • 이용자와 이용사업자가 서로 신뢰할 수 있는 환경을 만들기 위해 공정하고 투명한 운영 원칙을 지속적으로 강화하겠습니다.

• • 불합리하거나 불공정한 상황을 줄이고, 누구나 예측 가능하게 참여할 수 있는 건강한 앱마켓 생태계를 조성해 나가겠습니다.

목표 4. 책임 있는 AI 활용과 윤리 기준 정착 (Responsible AI Governance)

• • AI 기술을 활용할 때에도 이용자에게 신뢰를 줄 수 있는 방식인지 먼저 고민하겠습니다.

• • 투명성과 공정성을 바탕으로 AI가 이용자에게 도움이 되는 방향으로 활용되도록 관리하고, 사람 중심의 기술 활용 문화를 꾸준히 만들어가겠습니다.